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本網站是專為您查詢話費、通話記錄、查詢餘額、查詢電話簿、線上購買點數...等, 的專屬網站,並不適合對大家都公開,特別是非網路電話使用者。請自行指定公司內部,由專責人員閱覽本站。
 
 問 : ISR是什麼意思 ? 與 FoneMosa有什麼關係 ?  如何開始使用  ?
 問 : 如何購買 ISR 國際電話點數  ?
 問 : 這個網址是作什麼用的 ? 請問我的其他專屬網址是什麼 ?
 問 : 我如何撥打 ISR (節費系統) ? 撥號方式如何 ?
 問 : 我在大陸 與國外通話時,我聽得很清楚,但是對方卻聽不清楚我的通話。何故?
 問 : 我在大陸,上一次打雷後,就不能上網,同時也不能撥打網路電話。請問可有保固?
 問 : 我 的IP電話閘道器因雷擊 燒毀,可否有優惠價購買新機 ? 並前來安裝 ?
 問 : 我目前重設網路,而IP電話閘道器 又裝不起來了,你們可有 "到府服務" ,請你們前來檢查重設?
        請問 安裝之費用如何?
 問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單,無法在首頁登入。請問如何購買ISR點數 或 查詢餘額 ?
 問 : 我使用 2FXO + 2FXS 機型 (4X04A),請問如何將第二線設成傳真專用 ?
 問 : 我如何從外面撥入本機,並打國際電話 或 轉撥遠方的FoneMosa網路電話 ?
 問 : 我沒有真實IP,使用內部之須虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?
 問 : 我的VoIP電話音量太小,如何處置?
 問 : 這個設備壽命可以使用多久 ?
 

 

 

 

 


問 : ISR是什麼意思 ? 與 FoneMosa有什麼關係 ?  如何開始使用  ?
      分別回答如下 :
答一 : "ISR" 簡單的說 : 就是網路 "國際電話節費系統"。除了原有的"點對點"、"點對面(Local)" 免費互撥外,讓您也可以從 FoneMosa 電話,透過聲采科技股份有限公 的閘道器,以最優惠的費率,經由固網通訊公司(中華電信),撥打全世界。由於這個通訊閘道器是位於聲采公司因此 理論上 ; 所有的 ISR 撥打都是等同從台灣撥打到全世界,故: 其費率如此優惠。

  

答二 : FoneMosa 事實上並與 ISR 沒有關係。只是聲采公司應用了 網路現有的網路通訊技術 費率優勢,將節費系統之網路通訊服務連結 在 FoneMosa 內。這個服務並非強制性的,除了原有的您可自由選擇撥打方式加入。如果您的 FoneMosa 尚未使用本服務,您可來電要求加入。
  
  如果您不擬使用本服務,那麼您就不需要撥打其他國家即可,或通知我們取消該服務。

  

答三 : 由聲采科技 出售的FoneMosa,才有ISR服務。我們出貨時,已為您儲值200點,讓您免費試撥。您第一次使用時,只要拿起該電話撥打 #88724218#,當聽到 "六長聲" 嘟聲,即表示已開通。

 


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問 : 我如何購買 ISR 國際話費點數  ?
 
答 :  當您撥打 ISR 時,聽到的餘額已不多時,除了依說明以信用卡線上儲值金融卡ATM轉帳外,如果您不願 線上付款。您還可以利用銀行電匯款項,匯完款後,請將匯款水單公司統編抬頭傳真 (02-22503440) 到本公司,我們會即刻 (上班時間) 為您儲值,並寄上發票。其匯款帳號如下:

注意 : 匯款付款不像線上儲值是即時生效,會有稍有延誤。敬請匯款後請傳真匯款單通知我們。以便為您手工儲值.  傳真: 02-23927970。電話: 02-89518568分機888, IP電話: #8888# 柯先生 或 23279000 卓小姐
   戶名:聲采科技股份有限公司
   銀行:台北富邦銀行 (012) 板橋分行
   帳號:7211 0201 0077
如果您在國外或大陸,不便匯款 或 信用卡付款。您亦可請貴台灣公司 或 您的親友為您購買。我們會依您的指示儲值,同時也會為您寄上發票。


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問 : 這個網址是作什麼用的 ? 請問我的其他專屬網址是什麼 ?
 
答 :  您每增加一台FoneMosa後,我們就會為您產生一個專屬網址,方便您查詢相關資訊,例如: 查詢 通話記錄、查詢餘額、線上儲值 ... 。網址為: http://www.ip-call.com/isr/+簡撥碼

 


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問 : 我如何撥打 ISR (節費系統) ?  How to Dial to another country ?
答 :  除了點對點免費互打、點對區域免費撥打(Local)外,您還可以使用節費系統撥打全世界。其撥打
         方式就照著以往利用本地電信局 撥打國際 或 長途電話方式撥號即可。(但號碼前後 加 "#" )

以台灣地區撥出為例 :    

Dial from Taiwan.                  TW Dollar 

以 大陸,歐洲部份 地區 撥出為例 :     

Dial from China, Europe...           $RMP     

     美國 : #00217048898961#:

NT$ 1.20

    USA : #0017048898961#

¥ 0.27

     法國 : #00233172898933#

NT$ 1.20

    FRA : #0033172898933# ¥ 0.41
     日本 : #00281122892967#

NT$ 1.80

    JPN  : #0081122892967# ¥ 0.41
     香港 : #00285222892967#

NT$ 1.20

    H.K. : #0085222892967# ¥ 0.27
     澳門 : #0028535666552#

NT$ 4.50

    MC  : #008535666552# ¥ 1.02
     北京 : #002861022892967#

NT$ 1.20

    Full  China: : #00861010367630#  (Peking) ¥ 0.27
     台灣手機 : #0955566655#

NT$ 3.50

    China Mobil: #008613510367630#  ¥ 0.27
     台灣長途 : #072890910#  (高雄)

NT$ 1.20

      TW Mobil : #00886932456105# ¥ 0.79
     大陸手機 : #0028613510367630#

NT$ 1.20

    All Taiwan : #0088672890910#  (高雄) ¥ 0.27
以上撥號是以台灣地區國際碼 "002"  或大陸地區國際碼 "00"為撥號方式。其他國家請依所在地之國際碼 撥號。例如 : 香港地區 改用 "001",美加地區 改用 "011" ....等 國際碼。

 


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問 : 我在大陸 與國外通話時,我聽得很清楚,但是對方卻聽不清楚我的通話。何故?
答 :  FoneMosa通話時,使用的是上行頻寬。您送出的聲音不良。歸納目前所有大陸情況,有如下原因:
1. 上行頻寬嚴重不足(大陸只有64K)。如電腦使用者太多、電腦中毒、多人使用QQ-MSN-Yahoo skype等 聊天室
     軟體...。敬請主管人員 嚴格管制內部文員,禁止員工上網 聊天 或 安裝上述軟體,避免消耗上傳頻寬。
2. 敏感時刻:如 軍演、全會、新聞管制對外國際頻寬。或 該地區網路機房、線路維護,造成塞車。
3. 路由器 (IP Sharing) 故障、防火牆關閉、過熱、內部 IP 重複指派(占用 FoneMosa IP )....造成網路上行擁塞。
4. 電話機故障 或 數位(數碼)總機、電話機相容性不良。敬請使用Analog話機,接入FoneMosa之Phone 端口直接測試。
5. FoneMosa 因各種網路設備堆疊、通風不良,造成機體過熱,網路訊號呆滯。敬請改善。
6. 另外,大陸惠州、東莞部份地區,網路建設不及上網人口之成長,偶有遲滯。目前地區政府改善中。

 


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問 :  我在大陸,上一次打雷後,不能上網,同時也不能撥打網路電話。請問可有保固?
答 :  由於大陸電信業務發展較晚,很多電訊設施並沒有避雷裝置,包括局端 與 用戶端 都沒有避雷裝置,加上線路通常是掛在電桿上,而且多數台商之廠房多數位於空曠地區,一經雷擊 打到附近電線桿時,通常慘不忍睹。通常包括 總機、Modern、 路由器、集線器、網路卡,甚至電腦 都一併燒毀,也無法求償。不像台灣,不管是電信機房或用戶接口,都裝有避雷管,而且管線大多是已地下化,經由電桿雷擊的機會不多。

本公司於大陸東莞、深圳、昆山、蘇州地區裝機之餘,經常聽到台商工廠外部 電源或電信線路被雷電擊中情形。造成公司內部之相關設備的損失。本公司前後也收到十多台回修之產品。其結果依然如同一般網路設備一樣:內部重要 機板、IC , Chipset... 燒毀,完全無法修復。

所以大陸網路用戶,必須於附近地區 打雷時,盡快拔除總機電話線路、電腦 及 電源,或 購買總機線路(局線)避雷裝置(市面有售),可將 由電話線路擊入之高壓電導入地線 才是上策。最消極的方式,最起碼也得使用不斷電系統-UPS(質量較好的)。

本公司所售之電話閘道器保固:一年內送回免費換新,二年以下,送回後,得享十天內快速維修。 但是本設備 跟 Modern、路由器、集線器...等設備一樣,皆屬弱電設備,無法擋雷擊高壓電。一經雷擊,閘道器內部最重要之主機板、CPU、IC ....通常已燒毀,無法修復。因此
雷擊並不在保固範圍 (掉落、淹水、電源錯置 亦無保固),敬請見諒。

但是您依然可以送修該電話閘道器,說不定該機只是輕微雷擊,尚可修復。

註:總機避雷裝置 是 防止閃電擊中 電話線路 之相關聯接設備 或 野外電信線桿 導入高壓電。
        而不斷電系統只是 防止閃電擊中 電力輸送設施 及瞬間高壓電進入。兩者防護方式不同。

 


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問 : 我最近移動設備,而IP電話閘道器 又裝不起來了,你們可有 "到府服務" ,請你們再前來檢查
       重設
IP電話閘道器?
請問安裝之費用如何?
答 :  雖然本機器設定簡單,但是由於網路電話設置,通常會應用到貴公司之路由器(NAT、IP Sharing or Router)端口之相關設定,如果不懂網路架構觀念,或貴公司沒有MIS人員,通常不易設定起來。雖然第一次安裝時,已搞定的設定,有可能因貴公司之其他需求而有所變更,造成IP電話斷訊或不正常。基於服務客戶,我們在會在您有 "到府服務" 的需求時,儘速派員 再度前往協助。 除非機器本身之瑕疵引起的故障,否則我們將依以下之列表酌收 車馬費 及 設定費。

另外 : 不論第一次安裝 或 第二次安裝,其車馬費設定費,除特殊情形外,皆依下表收費。
台灣地區 : 大陸地區 :
  台北縣市地區 :  NT$ 1200,-   東莞深圳地區 :  RMP$ 600,-
  桃竹苗台中市 :  NT$ 2400,-

  廣州珠海地區 :  RMP$ 1200,-
  台中縣以南     :  NT$ 3000,-   蘇州昆山地區 :  RMP$ 1200,-
  高屏花東地區 :  NT$ 3500,-   杭州寧波地區 :  RMP$ 1400,-
  福建廈門地區 :  RMP$ 1400,-
到府服務人員,有可能是本公司約聘之MIS人員。故:所有服務 之車馬費,於服務結束後即收取費用。其發票隔日補寄。
(服務內容不含貴公司之總機接線或拆卸設定)
大陸偏遠地區前往服務時,基於人身安全,敬請儘量安排車輛至車站接送 及 廠內住宿。另:大陸地區之車馬費於 服務後即刻請款,並簽收給付收據。
註:如果貴公司有懂網路人員,我們亦可免費電話指導,儘可能利用電話中指示回復設定。

 


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問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單,無法在首頁登入。請問如何購買ISR點數 或 查詢餘額 ?
答 :  您可按下列連結查詢 或 購買通話點數 :
            我要用Pin No.查詢餘額 及 通話記錄。
            我要用 MAC No. 購買節費系統 ISR點數。
 
      注意 : 您的 Pin No. &  MAC No. 就在 專屬首頁右上角,敬請留意。勿使用別人的號碼。

 

 

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問 : 我的IP電話閘道器因雷擊損毀,可否有優惠價購買新機 ? 並前來安裝 ?
答 : 為了補償客戶的任何不可預期之天然災害損失 (包括雷擊、水災浸泡、災害跌損 )。並代客恢復通訊,我們願意以售價之七五折優惠本公司客戶。如須派員前往安裝,其安裝 、車馬費亦依上述價格九折優惠 。(非一般服務地區,旅費另議)。

另外;依本公司規定,損壞之閘道器必須繳回註銷機碼,得享75折優惠。您亦可保留該機,僅享95折優惠。
 

 

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問 : 我使用 2FXO+2FXS 機型 (4204A, 4404A, 4504A系列),請問如何將第二線設成傳真專用 ?
答 :  1. 先將 FoneMosa之Channel 2 (Phone) 和 Channel 2 (Line) 設成 Support T.38 為 Yes .
   2. FoneMosa之Channel 1 (Phone) 和 Channel 3 (Line) 設成 Support T.38 為 No .
   3. 設好後,請將FoneMosa 儲存,並重新啟動。
   4. 使用時 國外撥到本機方式:電話撥號:照舊 (前#,後# )。傳真 (前#,後*),例如: #8312*。
   

 

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問 : 我如何從外面撥入本機 (Inbound Transit),並打國際電話 或 轉撥遠方的 FoneMosa網路電話 ?
答 : 假設您的 FoneMosa FXO Port,您必須將PSTN局線接入本機之Line端口。並且您必須記住該線電話
  號碼。當您在離開辦公室時,可撥打進站,聽到錄音後,即撥您的轉接密碼+對方號碼 (或簡撥碼)。
  
 ( 在台灣以手機 撥入 為例:假設您的局線號碼是: 02-88776655,進站密碼是:1234 )
 
例 : 02-88776655 (撥通後按)  #1234#8888# 撥打對方之FoneMosa
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#002170787654321# 撥打美國之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#002862187654321# 撥打上海之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#0026587654321# 撥打新加坡之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#0028613510367630# 撥打大陸手機。
     
  ( 在大陸以手機 撥入 為例:假設您的局線號碼是: 0755-12345678,進站密碼是:1234 )
例 : 0755-12345678 (撥通即按)  #1234#8888# 撥打他方之FoneMosa
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#0017078765432# 撥打美國之友人。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#00886287654321# 撥打台北友人之市話。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#00886932456106# 撥打台灣友人之手機。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#003318318313# 撥打法國友人之市話。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#0085284469981# 撥打香港友人之市話。
     

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問 : 我的VoIP電話音量太小,如何處置 ?
答 : 音量有分外線端(Line) 及 網路端 (VoIP Phone),分別設定如下:
         42XX系列,利用話筒設定,首先輸出 ##0000,再輸入以下代碼,最後輸入 "981#" 儲存之。

外線端受發話音量 (Line)

 網路端受發話音量 (VoIP Phone)

910#

 正常音量

920#

 正常音量

911#

 增加 2 dB

921#

 增加 2 dB

9111#

 增加 3 dB

9211#

 增加 4 dB

91111#

 增加 4 dB

92111#

 增加 6 dB

912#

 減少 2 dB

922#

 減少 2 dB

9122#

 減少 3 dB

9222#

 減少 4 dB

91222#

 減少 4 dB

92222#

 減少 6 dB
注意 : 不可一次就增到最高 dB值,避免話筒喇叭受損。應逐級增加測試。

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問 : 我沒有真實IP,使用內部之路由器的虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?
答 : 您必需在路由器開放 "虛擬伺服器" 之 Port 給 Fonamoa 通過。(假設 FoneMosa 使用 192.168.0.2)
 UDP Port : 2000   for 192.168.0.2
 UDP Port : 4000   for 192.168.0.2
 TCP Port : 80   for 192.168.0.2    (如果該埠已有其他用途,可改 88 或 8080)
 TCP Port : 99   for 192.168.0.2
 TCP Port : 21   for 192.168.0.2   

參考圖示 :    

 

 

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問 : 這個設備到底可以使用多久 ?
答 :
本VoIP硬體,屬網路設備的一種,應為24小時開機之設備。堅持台灣製造的品質。保固年限一年。使用年限約 4~5年,屬中長期消耗品。但也可能因 : 置放環境不良,機件老化,受潮,長期過熱,常有掉落,或 網路信號改變及電流不穩,造成 IC龜裂,皆有故障的可能。本公司除善盡售後責維護外,如實在是已產品主板零件老化、軔體過舊、斷話頻常,請不吝來電咨詢新一代產品,嘗試更通暢的國際通話品質 與可攜式VoIP新功能。聲采將以較惠之價格提供老客戶。
 
 
 
 
 
 
 
 
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如有任何安裝需求、撥打方式、購買點數 之疑問,請 來信詢問 : E-Mail Us 柯桑,

或 直接使用網路電話 #8888#  亦可撥打: 886-2-8961-1000 轉888分機洽詢。


聲采科技股份有限公司 柯先生