感謝您在線上為您的 FoneMosa儲值

問 : 什麼是神洲一線通 ?

問 : 分機碼如何產生？可以自行決定嗎 ?

問 : 台灣親友如何快速打電話給我 ?

問 : 貴公司進站電話號碼有幾支？有別的號碼嗎 ?

問 : 編輯中？

問 : 編輯中 ?

問 : 編輯中？

問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單，無法在首頁登入。請問如何購買ISR點數或查詢餘額 ?

問 : 我使用 2FXO + 2FXS 機型 (4X04A)，請問如何將第二線設成傳真專用 ?

問 : 我如何從外面撥入本機，並打國際電話或轉撥遠方的FoneMosa網路電話 ?

問 : 我沒有真實IP，使用內部之須虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?

問 : 我的VoIP電話音量太小，如何處置?

問 : 什麼是神州一線通 ?

答 : 簡單的說 : 就是利用台灣進站市話總機系統( ISR Forward)，將你台灣親友的來電，透過網路轉接到您大陸手機。其費用目前是台幣 1.2元。您的親友只要撥打台北市話(02-80710247)，再撥打您的分機號碼，即可轉到大陸任何手機或座機電話。讓想找您的親友毫無負擔的撥您大陸手機或座機。理論上 ; 這個系統也可以從台灣轉接到任何國家的手機或公司電話，不光是大陸台商。

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問 : 我分機碼如何產生？可以自行決定嗎 ?

答 : 分機碼為三碼數字，原則上只能由本公司派給，以避免分機碼重複。而且不能有 "0" ，"1" ，'2" , "9" 字頭的分機碼。如貴公司有多人加入本系統，可協調取得分機號碼。分機碼決定後，不可任意改號碼，否則您的儲值餘額將會歸零。

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問 : 台灣親友如何快速撥打電話給我 ?
　

答 : 基本上，您台北親友只要勞記 8071-0247電話號碼撥入後，再撥您分機碼即可。其它縣市或手機請撥 02-80710247 撥通後，再撥您分機碼即可。您可讓您台灣親友的手機，預先儲存一筆兩段式撥號的電話號碼：02-80710247 wXXX。例如 : 0280710247 (空一格) 加入 "w" 再加入分機碼即可。
　

使用者	使用者分機碼	手機儲存撥號方式
柯勝隆	888	0280710247 w888
江先生	707	0280710247 w707
王先生	403	0280710247 w403
楊先生	710	0280710247 w710

用手機撥打時，只會送出第一段號碼(0280710247),撥通後，你可再按"Sent" 送出鍵，將分機碼送出即可。
當然 : 您可以在您的名片上印出您的進站號碼 + 分機碼。方便客戶找您。

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問 : 貴公司進站電話號碼有幾支？有別的電話號碼嗎 ?

答 : 由於本線路尚未滿載使用，故目前暫只有開放 02-80710247 自動跳號，共三線。日後如果本系統通訊較為頻繁後，我們將會開放另外的號碼，張貼於本網站。如果您的親友撥打時，剛好滿線，敬請原諒，請其稍後在撥。

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問 : 編輯中？

答 : FoneMosa通話時，使用的是上行頻寬。您送出的聲音不良。歸納目前所有大陸情況，有如下原因：

1. 上行頻寬嚴重不足(大陸只有64K)。如電腦使用者太多、電腦中毒、多人使用QQ-MSN-Yahoo skype等聊天室
軟體...。敬請主管人員嚴格管制內部文員，禁止員工上網聊天或安裝上述軟體，避免消耗上傳頻寬。

2. 敏感時刻：如軍演、全會、新聞管制對外國際頻寬。或該地區網路機房、線路維護，造成塞車。

3. 路由器 (IP Sharing) 故障、防火牆關閉、過熱、內部 IP 重複指派(占用 FoneMosa IP )....造成網路上行擁塞。

4. 電話機故障或數位(數碼)總機、電話機相容性不良。敬請使用Analog話機，接入FoneMosa之Phone 端口直接測試。

5. FoneMosa 因各種網路設備堆疊、通風不良，造成機體過熱，網路訊號呆滯。敬請改善。

6. 另外，大陸惠州、東莞部份地區，網路建設不及上網人口之成長，偶有遲滯。目前地區政府改善中。

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問 : 編輯中 2？

答 : 由於大陸電信業務發展較晚，很多電訊設施並沒有避雷裝置，包括局端與用戶端都沒有避雷裝置，加上線路通常是掛在電桿上，而且多數台商之廠房多數位於空曠地區，一經雷擊打到附近電線桿時，通常慘不忍睹。通常包括總機、Modern、路由器、集線器、網路卡，甚至電腦都一併燒毀，也無法求償。不像台灣，不管是電信機房或用戶接口，都裝有避雷管，而且管線大多是已地下化，經由電桿雷擊的機會不多。

本公司於大陸東莞、深圳、昆山、蘇州地區裝機之餘，經常聽到台商工廠外部電源或電信線路被雷電擊中情形。造成公司內部之相關設備的損失。本公司前後也收到十多台回修之產品。其結果依然如同一般網路設備一樣：內部重要機板、IC , Chipset... 燒毀，完全無法修復。

所以大陸網路用戶，必須於附近地區打雷時，盡快拔除總機電話線路、電腦及電源，或購買總機線路(局線)避雷裝置(市面有售)，可將由電話線路擊入之高壓電導入地線才是上策。最消極的方式，最起碼也得使用不斷電系統-UPS(質量較好的)。

本公司所售之電話閘道器保固：一年內送回免費換新，二年以下，送回後，得享十天內快速維修。但是本設備跟 Modern、路由器、集線器...等設備一樣，皆屬弱電設備，無法擋雷擊高壓電。一經雷擊，閘道器內部最重要之主機板、CPU、IC ....通常已燒毀，無法修復。因此雷擊並不在保固範圍 (掉落、淹水、電源錯置亦無保固)，敬請見諒。

但是您依然可以送修該電話閘道器，說不定該機只是輕微雷擊，尚可修復。

註：總機避雷裝置是防止閃電擊中 電話線路 之相關聯接設備或野外電信線桿導入高壓電。
而不斷電系統只是防止閃電擊中 電力輸送設施 及瞬間高壓電進入。兩者防護方式不同。

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問 : 我最近移動設備，而IP電話閘道器又裝不起來了，你們可有 "到府服務" ，請你們再前來檢查
重設IP電話閘道器？ 請問安裝之費用如何？

答 : 雖然本機器設定簡單，但是由於網路電話設置，通常會應用到貴公司之路由器(NAT、IP Sharing or Router)端口之相關設定，如果不懂網路架構觀念，或貴公司沒有MIS人員，通常不易設定起來。雖然第一次安裝時，已搞定的設定，有可能因貴公司之其他需求而有所變更，造成IP電話斷訊或不正常。基於服務客戶，我們在會在您有 "到府服務" 的需求時，儘速派員再度前往協助。除非機器本身之瑕疵引起的故障，否則我們將依以下之列表酌收車馬費及設定費。

另外 : 不論第一次安裝或第二次安裝，其車馬費設定費，除特殊情形外，皆依下表收費。

台灣地區 :		大陸地區 :
台北縣市地區 : NT$ 1200,-		東莞深圳地區 : RMP$ 600,-
桃竹苗台中市 : NT$ 2400,-		廣州珠海地區 : RMP$ 1200,-
台中縣以南 : NT$ 3000,-		蘇州昆山地區 : RMP$ 1200,-
高屏花東地區 : NT$ 3500,-		杭州寧波地區 : RMP$ 1400,-
		福建廈門地區 : RMP$ 1400,-
到府服務人員，有可能是本公司約聘之MIS人員。故：所有服務之車馬費，於服務結束後即收取費用。其發票隔日補寄。 (服務內容不含貴公司之總機接線或拆卸設定)		大陸偏遠地區前往服務時，基於人身安全，敬請儘量安排車輛至車站接送及廠內住宿。另:大陸地區之車馬費於服務後即刻請款，並簽收給付收據。

註：如果貴公司有懂網路人員，我們亦可免費電話指導，儘可能利用電話中指示回復設定。

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問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單，無法在首頁登入。請問編輯如何購買ISR點數或查詢餘額 ?

答 : 您可按下列連結查詢或購買通話點數 :

我要用Pin No.查詢餘額及通話記錄。

我要用 MAC No. 購買節費系統 ISR點數。
　

注意 : 您的 Pin No. & MAC No. 就在專屬首頁右上角，敬請留意。勿使用別人的號碼。

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問 : 我的IP電話閘道器因雷擊損毀，可否有優惠價購買新機 ? 並前來安裝 ?

答 : 為了補償客戶的任何不可預期之天然災害損失 (包括雷擊、水災浸泡、災害跌損 )。並代客恢復通訊，我們願意以售價之七五折優惠本公司客戶。如須派員前往安裝，其安裝、車馬費亦依上述價格九折優惠。(非一般服務地區，旅費另議)。

另外；依本公司規定，損壞之閘道器必須繳回註銷機碼，得享75折優惠。您亦可保留該機，僅享95折優惠。

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問 : 我使用 2FXO+2FXS 機型 (4204A, 4404A, 4504A系列)，請問如何將第二線設成傳真專用 ?

答 :	1. 先將 FoneMosa之Channel 2 (Phone) 和 Channel 2 (Line) 設成 Support T.38 為 Yes .
	2. FoneMosa之Channel 1 (Phone) 和 Channel 3 (Line) 設成 Support T.38 為 No .
	3. 設好後，請將FoneMosa 儲存，並重新啟動。
	4. 使用時國外撥到本機方式：電話撥號：照舊 (前#,後# )。傳真 (前#,後＊)，例如: #8312＊。

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問 : 我如何從外面撥入本機 (Inbound Transit)，並打國際電話或轉撥遠方的 FoneMosa網路電話 ?

答 :

假設您的 FoneMosa有 FXO Port，您必須將PSTN局線接入本機之Line端口。並且您必須記住該線電話

號碼。當您在離開辦公室時，可撥打進站，聽到錄音後，即撥您的轉接密碼+對方號碼 (或簡撥碼)。
( 在台灣以手機撥入為例：假設您的局線號碼是: 02-88776655，進站密碼是:1234 )

例 :	02-88776655 (撥通後按) #1234#8888#	撥打對方之FoneMosa
	02-88776655 (撥通後按) #1234#002170788776655#	撥打美國之友人。
	02-88776655 (撥通後按) #1234#002862188776655#	撥打上海之友人。
	02-88776655 (撥通後按) #1234#0026588776655#	撥打新加坡之友人。
	02-88776655 (撥通後按) #1234#0028613510367630#	撥打大陸手機。

( 在大陸以手機撥入為例：假設您的局線號碼是: 0755-12345678，進站密碼是:1234 )
例 :	0755-12345678 (撥通即按) #1234#8888#	撥打他方之FoneMosa
	0755-12345678 (撥通後按) #1234#00170788776655#	撥打美國之友人。
	0755-12345678 (撥通後按) #1234#00886288776655#	撥打台北友人之市話。
	0755-12345678 (撥通後按) #1234#00886932456106#	撥打台灣友人之手機。
	0755-12345678 (撥通後按) #1234#0033188776655#	撥打法國友人之市話。
	0755-12345678 (撥通後按) #1234#0085288776655#	撥打香港友人之市話。

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問 : 我的VoIP電話音量太小，如何處置 ?

答 : 音量有分外線端(Line) 及網路端 (VoIP Phone)，分別設定如下：

42XX系列，利用話筒設定，首先輸出 ##0000，再輸入以下代碼，最後輸入 "981#" 儲存之。

外線端受發話音量 (Line)		網路端受發話音量 (VoIP Phone)
910#	正常音量	920#	正常音量
911#	增加 2 dB	921#	增加 2 dB
9111#	增加 3 dB	9211#	增加 4 dB
91111#	增加 4 dB	92111#	增加 6 dB
912#	減少 2 dB	922#	減少 2 dB
9122#	減少 3 dB	9222#	減少 4 dB
91222#	減少 4 dB	92222#	減少 6 dB

注意 : 不可一次就增到最高 dB值，避免話筒喇叭受損。應逐級增加測試。

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問 : 我沒有真實IP，使用內部之路由器的虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?

答 : 您必需在路由器開放 "虛擬伺服器" 之 Port 給 Fonamoa 通過。(假設 FoneMosa 使用 192.168.0.2)

UDP Port : 2000 for 192.168.0.2

UDP Port : 4000 for 192.168.0.2

TCP Port : 80 for 192.168.0.2 (如果該埠已有其他用途，可改 88 或 8080)

TCP Port : 99 for 192.168.0.2

TCP Port : 21 for 192.168.0.2 (如果該埠已有其他用途，可改 2121)

參考圖示 :

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