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本網站是專為您查詢話費、通話記錄、查詢餘額、撥號方式... 的專屬網站,並不適合對大家都公開,特別是非網路電話使用者。請自行指定公司內部,由專責人員閱覽本站。
 
 問 : 麼是神洲一線通 ?
 問 : 分機碼如何產生? 可以自行決定嗎  ?
 問 : 台灣親友如何快速打電話給我 ?
 問 : 貴公司進站電話號碼有幾支? 有別的號碼嗎 ?
 問 : 編輯中?
 問 : 編輯中?
 問 : 編輯中 ?
 問 : 編輯中?
 問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單,無法在首頁登入。請問如何購買ISR點數 或 查詢餘額 ?
 問 : 我使用 2FXO + 2FXS 機型 (4X04A),請問如何將第二線設成傳真專用 ?
 問 : 我如何從外面撥入本機,並打國際電話 或 轉撥遠方的FoneMosa網路電話 ?
 問 : 我沒有真實IP,使用內部之須虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?
 問 : 我的VoIP電話音量太小,如何處置?
 

問 : 什麼是神州一線通 ?
 
答 : 簡單的說 : 就是 利用台灣進站市話總機系統( ISR Forward),將你台灣親友的來電,透過網路 轉接到您大陸手機。其費用目前是台幣 1.2元。您的親友只要撥打台北市話(02-80710247),再撥打您的分機號碼,即可轉到大陸任何手機或座機電話。讓想找您的親友毫無負擔的撥您大陸手機或座機。 理論上 ; 這個系統也可以從台灣轉接到任何國家的手機或公司電話,不光是大陸台商。

  

 


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問 : 我 分機碼如何產生?可以自行決定嗎 ?
 
答 :  分機碼為三碼數字,原則上只能由本公司派給,以避免分機碼重複。而且不能有 "0" ,"1" ,'2" , "9" 字頭的分機碼。如貴公司有多人加入本系統,可協調取得分機號碼。分機碼決定後,不可任意改號碼,否則您的儲值餘額將會歸零。
 


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問 : 台灣親友如何快速撥打電話給我 ?
 
答 :  基本上,您台北親友只要勞記 8071-0247電話號碼 撥入後,再撥您分機碼即可。其它縣市 或 手機 請撥 02-80710247 撥通後,再撥您分機碼即可。您可讓您台灣親友的手機,預先儲存一筆兩段式撥號的 電話號碼:02-80710247 wXXX例如 : 0280710247 (空一格) 加入 "w" 再加入分機碼 即可。
 

使用者

使用者 分機碼

手機儲存撥號方式

柯勝隆

888

0280710247 w888

江先生

707

0280710247 w707

王先生 403

0280710247 w403

楊先生

710

0280710247 w710

用手機撥打時,只會送出第一段號碼(0280710247),撥通後,你可再按"Sent" 送出鍵,將分機碼送出即可。
當然 : 您可以在您的名片上印出 您的進站號碼 + 分機碼。方便客戶找您。

 


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問 : 貴公司進站電話號碼有幾支? 有別的 電話號碼嗎 ?
答 :  由於本線路尚未滿載使用,故目前暫只有開放 02-80710247 自動跳號,共三線。日後如果本系統通訊較為頻繁後,我們將會開放另外的號碼,張貼於本網站。如果您的親友撥打時,剛好滿線,敬請原諒,請其稍後在撥。

 


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問 : 編輯中?
答 :  FoneMosa通話時,使用的是上行頻寬。您送出的聲音不良。歸納目前所有大陸情況,有如下原因:
1. 上行頻寬嚴重不足(大陸只有64K)。如電腦使用者太多、電腦中毒、多人使用QQ-MSN-Yahoo skype等 聊天室
     軟體...。敬請主管人員 嚴格管制內部文員,禁止員工上網 聊天 或 安裝上述軟體,避免消耗上傳頻寬。
2. 敏感時刻:如 軍演、全會、新聞管制對外國際頻寬。或 該地區網路機房、線路維護,造成塞車。
3. 路由器 (IP Sharing) 故障、防火牆關閉、過熱、內部 IP 重複指派(占用 FoneMosa IP )....造成網路上行擁塞。
4. 電話機故障 或 數位(數碼)總機、電話機相容性不良。敬請使用Analog話機,接入FoneMosa之Phone 端口直接測試。
5. FoneMosa 因各種網路設備堆疊、通風不良,造成機體過熱,網路訊號呆滯。敬請改善。
6. 另外,大陸惠州、東莞部份地區,網路建設不及上網人口之成長,偶有遲滯。目前地區政府改善中。

 


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問 :  編輯中 2?
答 :  由於大陸電信業務發展較晚,很多電訊設施並沒有避雷裝置,包括局端 與 用戶端 都沒有避雷裝置,加上線路通常是掛在電桿上,而且多數台商之廠房多數位於空曠地區,一經雷擊 打到附近電線桿時,通常慘不忍睹。通常包括 總機、Modern、 路由器、集線器、網路卡,甚至電腦 都一併燒毀,也無法求償。不像台灣,不管是電信機房或用戶接口,都裝有避雷管,而且管線大多是已地下化,經由電桿雷擊的機會不多。

本公司於大陸東莞、深圳、昆山、蘇州地區裝機之餘,經常聽到台商工廠外部 電源或電信線路被雷電擊中情形。造成公司內部之相關設備的損失。本公司前後也收到十多台回修之產品。其結果依然如同一般網路設備一樣:內部重要 機板、IC , Chipset... 燒毀,完全無法修復。

所以大陸網路用戶,必須於附近地區 打雷時,盡快拔除總機電話線路、電腦 及 電源,或 購買總機線路(局線)避雷裝置(市面有售),可將 由電話線路擊入之高壓電導入地線 才是上策。最消極的方式,最起碼也得使用不斷電系統-UPS(質量較好的)。

本公司所售之電話閘道器保固:一年內送回免費換新,二年以下,送回後,得享十天內快速維修。 但是本設備 跟 Modern、路由器、集線器...等設備一樣,皆屬弱電設備,無法擋雷擊高壓電。一經雷擊,閘道器內部最重要之主機板、CPU、IC ....通常已燒毀,無法修復。因此
雷擊並不在保固範圍 (掉落、淹水、電源錯置 亦無保固),敬請見諒。

但是您依然可以送修該電話閘道器,說不定該機只是輕微雷擊,尚可修復。

註:總機避雷裝置 是 防止閃電擊中 電話線路 之相關聯接設備 或 野外電信線桿 導入高壓電。
        而不斷電系統只是 防止閃電擊中 電力輸送設施 及瞬間高壓電進入。兩者防護方式不同。

 


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問 : 我最近移動設備,而IP電話閘道器 又裝不起來了,你們可有 "到府服務" ,請你們再前來檢查
       重設
IP電話閘道器?
請問安裝之費用如何?
答 :  雖然本機器設定簡單,但是由於網路電話設置,通常會應用到貴公司之路由器(NAT、IP Sharing or Router)端口之相關設定,如果不懂網路架構觀念,或貴公司沒有MIS人員,通常不易設定起來。雖然第一次安裝時,已搞定的設定,有可能因貴公司之其他需求而有所變更,造成IP電話斷訊或不正常。基於服務客戶,我們在會在您有 "到府服務" 的需求時,儘速派員 再度前往協助。 除非機器本身之瑕疵引起的故障,否則我們將依以下之列表酌收 車馬費 及 設定費。

另外 : 不論第一次安裝 或 第二次安裝,其車馬費設定費,除特殊情形外,皆依下表收費。
台灣地區 : 大陸地區 :
  台北縣市地區 :  NT$ 1200,-   東莞深圳地區 :  RMP$ 600,-
  桃竹苗台中市 :  NT$ 2400,-

  廣州珠海地區 :  RMP$ 1200,-
  台中縣以南     :  NT$ 3000,-   蘇州昆山地區 :  RMP$ 1200,-
  高屏花東地區 :  NT$ 3500,-   杭州寧波地區 :  RMP$ 1400,-
  福建廈門地區 :  RMP$ 1400,-
到府服務人員,有可能是本公司約聘之MIS人員。故:所有服務 之車馬費,於服務結束後即收取費用。其發票隔日補寄。
(服務內容不含貴公司之總機接線或拆卸設定)
大陸偏遠地區前往服務時,基於人身安全,敬請儘量安排車輛至車站接送 及 廠內住宿。另:大陸地區之車馬費於 服務後即刻請款,並簽收給付收據。
註:如果貴公司有懂網路人員,我們亦可免費電話指導,儘可能利用電話中指示回復設定。

 


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問 : 我的IE瀏覽器禁止 "蹦出式" 選單,無法在首頁登入。請問編輯如何購買ISR點數 或 查詢餘額 ?
答 :  您可按下列連結查詢 或 購買通話點數 :
            我要用Pin No.查詢餘額 及 通話記錄。
            我要用 MAC No. 購買節費系統 ISR點數。
 
      注意 : 您的 Pin No. &  MAC No. 就在 專屬首頁右上角,敬請留意。勿使用別人的號碼。

 

 

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問 : 我的IP電話閘道器因雷擊損毀,可否有優惠價購買新機 ? 並前來安裝 ?
答 : 為了補償客戶的任何不可預期之天然災害損失 (包括雷擊、水災浸泡、災害跌損 )。並代客恢復通訊,我們願意以售價之七五折優惠本公司客戶。如須派員前往安裝,其安裝 、車馬費亦依上述價格九折優惠 。(非一般服務地區,旅費另議)。

另外;依本公司規定,損壞之閘道器必須繳回註銷機碼,得享75折優惠。您亦可保留該機,僅享95折優惠。
 

 

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問 : 我使用 2FXO+2FXS 機型 (4204A, 4404A, 4504A系列),請問如何將第二線設成傳真專用 ?
答 :  1. 先將 FoneMosa之Channel 2 (Phone) 和 Channel 2 (Line) 設成 Support T.38 為 Yes .
   2. FoneMosa之Channel 1 (Phone) 和 Channel 3 (Line) 設成 Support T.38 為 No .
   3. 設好後,請將FoneMosa 儲存,並重新啟動。
   4. 使用時 國外撥到本機方式:電話撥號:照舊 (前#,後# )。傳真 (前#,後*),例如: #8312*。
   

 

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問 : 我如何從外面撥入本機 (Inbound Transit),並打國際電話 或 轉撥遠方的 FoneMosa網路電話 ?
答 : 假設您的 FoneMosa FXO Port,您必須將PSTN局線接入本機之Line端口。並且您必須記住該線電話
  號碼。當您在離開辦公室時,可撥打進站,聽到錄音後,即撥您的轉接密碼+對方號碼 (或簡撥碼)。
  
 ( 在台灣以手機 撥入 為例:假設您的局線號碼是: 02-88776655,進站密碼是:1234 )
 
例 : 02-88776655 (撥通後按)  #1234#8888# 撥打對方之FoneMosa
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#002170788776655# 撥打美國之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#002862188776655# 撥打上海之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#0026588776655# 撥打新加坡之友人。
  02-88776655 (撥通後按)  #1234#0028613510367630# 撥打大陸手機。
     
  ( 在大陸以手機 撥入 為例:假設您的局線號碼是: 0755-12345678,進站密碼是:1234 )
例 : 0755-12345678 (撥通即按)  #1234#8888# 撥打他方之FoneMosa
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#00170788776655# 撥打美國之友人。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#00886288776655# 撥打台北友人之市話。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#00886932456106# 撥打台灣友人之手機。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#0033188776655# 撥打法國友人之市話。
  0755-12345678 (撥通後按)  #1234#0085288776655# 撥打香港友人之市話。
     

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問 : 我的VoIP電話音量太小,如何處置 ?
答 : 音量有分外線端(Line) 及 網路端 (VoIP Phone),分別設定如下:
         42XX系列,利用話筒設定,首先輸出 ##0000,再輸入以下代碼,最後輸入 "981#" 儲存之。

外線端受發話音量 (Line)

 網路端受發話音量 (VoIP Phone)

910#

 正常音量

920#

 正常音量

911#

 增加 2 dB

921#

 增加 2 dB

9111#

 增加 3 dB

9211#

 增加 4 dB

91111#

 增加 4 dB

92111#

 增加 6 dB

912#

 減少 2 dB

922#

 減少 2 dB

9122#

 減少 3 dB

9222#

 減少 4 dB

91222#

 減少 4 dB

92222#

 減少 6 dB
注意 : 不可一次就增到最高 dB值,避免話筒喇叭受損。應逐級增加測試。

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問 : 我沒有真實IP,使用內部之路由器的虛擬IP。請問路由器須設定什麼端口 ?
答 : 您必需在路由器開放 "虛擬伺服器" 之 Port 給 Fonamoa 通過。(假設 FoneMosa 使用 192.168.0.2)
 UDP Port : 2000   for 192.168.0.2
 UDP Port : 4000   for 192.168.0.2
 TCP Port : 80   for 192.168.0.2    (如果該埠已有其他用途,可改 88 或 8080)
 TCP Port : 99   for 192.168.0.2
 TCP Port : 21   for 192.168.0.2    (如果該埠已有其他用途,可改 2121)

參考圖示 :    

 

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如有任何安裝需求、撥打方式、購買點數 之疑問,請 來信詢問 : E-Mail Us

或 直接使用網路電話 #8888#  亦可撥打: 886-2-89518568轉888分機洽詢。


聲采科技股份有限公司 柯先生